안녕하세요. ThinkWise 고객지원센터입니다.

최근 구글드라이브에 저장된 문서가 열리지 않는다는 문의가 있어서 확인한 결과, ThinkWise를 통해 구글 드라이브에 저장한 문서를 구글이 변형을 시키기 때문인 것으로 파악이 되어 다음과 같이 안내를 드립니다.

- ThinkWise 23 Pro 및 Premium 버전(파일-다른이름으로 저장)과 Web버전에서 구글드라이브에 저장한 맵문서는 어느쪽에서 저장하더라도 변형없이 사용할 수 있습니다.

(※ 모바일용 브라우저를 통해 ThinkWise에 접속한 경우에도 웹버전과 동일하게 사용할 수 있습니다. 단, 별도로 설치한 ThinkWise 웹버전용 모바일앱에서는 구글드라이브를 사용할 수 없습니다.)

- 구글드라이브 데스크톱용 프로그램을 설치하여 사용하는 G드라이브에 ThinkWise 프로그램을 통해 저장한 맵문서(twdx문서)는 구글이 ThinkWise 문서를 변형시키기 때문에 사용할 수 없습니다.

- 구글드라이브에 있는 ThinkWise맵문서를 불러오기 했을 때 ‘ThinkWise 문서가 아닙니다’라고 하면서 열리지 않는 경우에는 이미 구글이 변형한 경우로 첨부된 복구프로그램으로 복구하면 대부분 정상적으로 복구됩니다. 복구절차는 다음과 같습니다.

① 첨부된 복구프로그램을 다운로드 받아 압축을 해제합니다.

② 7z2409-x64.exe를 설치합니다. (복구를 위한 7zip 압축프로그램 설치)

③ 구글드라이브에 변형되어 오류가 있는 ThinkWise문서들(twdx)를 본인의 컴퓨터에 폴더를 새로 생성하여 폴더로 복사하여 넣습니다. (복사하지 않고 구글드라이브에서 작업하면 복구한 후 다시 구글이 변형하기 때문에 반드시 내 컴퓨터로 복사해야 합니다.)

④ ①에서 압축해제한 파일중 RestoreTWDX.exe를 복사하여 ③에서 생성한 폴더에 복사하여 넣습니다.(아래와 같은 창이 뜰 경우 추가정보->실행을 눌러주시면 됩니다.)

⑤ 복사한 RestoreTWDX.exe를 실행하면 그 폴더에 있는 모든 맵문서가 복구되어 자동으로 생성되는 Restore폴더에 저장하게 됩니다. Restore폴더에 있는 문서가 정상적으로 열리는 지 확인합니다.

감사합니다.